نحوه تکمیل فرایند خرید
پس از انتخاب کالای مورد نظر ،افزودن به سبد خرید را انتخاب کرده تا کالای شما در لیست سفارشات قرار گیرد سپس با کلیک کردن بر روی سبد خرید در بالای سمت چپ صفحه می توانید کالاهایی که انتخاب کرده اید را کنترل کرده و سپس با رفتن به ادامه ثبت سفارش ، اطلاعات لازم را وارد کرده و در نهایت سفارش خود را ثبت کنید .
توجه
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود در پایین صفحه پیش فاکتور شما نمایش خواهد داده شد که به تعداد درخواست کالای خود و قیمت پیش از ثبت سفارش توجه فرمایید.
روش های پرداخت
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
کاربران فروشگاه روغن چکاپ میتوانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق یکی از کارت های عضو شتاب به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال میشود .
کاربران فروشگاه روغن چکاپ می توانند فقط از طریق درگاه بانکی اقدام به پرداخت مبلغ سفارش خود کنند.
نوسانات قیمت
به دلیل ناپایدار بودن قیمت ارز و همچنین موجود نبودن برخی محصولات فروشگاه در زمان های خاص امکان تغییر در قیمت نهایی وجود دارد و قیمت کالای فروخته شده به قیمت روز محاسبه خواهد شد .
در صورت تغییر قیمت یا ناموجود بودن کالا :
به مشتری قیمت جدید اعلام خواهد شد ، در صورت تایید مشتری برای ایشان ارسال و در صورت تایید نشدن پس از ارجاع به حسابداری به مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد مبلغ واریزی مشتری به طور کامل مسترد خواهد شد .
نحوه ارسال کالا :
در روزهای عادی، سفارش طبق رویههای زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با فروشگاه روغن چکاپ می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.
تهران
سفارشها پس از 24 تا 48 ساعت از ثبت سفارش ارسال میگردد.
تیپاکس
تیپاکس برای سفارشها با محل تحویل خارج از تهران برنامهریزی شده است. تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استانها ارسال مستقیم دارد. سفارشهایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، درب منزل تحویل داده میشوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمیکند.
مشتریانی که آدرسشان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، میتوانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است. سرویسدهی تیپاکس در شهرهایی که دو مسیره یا راه دور هستند، معمولاً تا 72 ساعت انجام میشود.
آستارا – آمل – ابهر و خرمدره – اردکان – اسدآباد – اراک – اردبیل – ارومیه – اصفهان – انزلی – بابل – بابلسر – بروجرد- بناب – بهشهر – تاکستان – تالش – تبریز – تنکابن – جاجرود – چالوس – خرم آباد – خمینیشهر -دامغان – دزفول – دورود – رامسر – رباط کریم – رشت – رفسنجان – رودسر – رودبار -زرند- زنجان – زرینشهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرینشهر) – ساری – ساوه – سبزوار – سمنان – سنندج – شاهرود – شاهین شهر – شوشتر – شهر ری – شهرضا – شهرکرد – شهرک صنعتی طوس – شهر صنعتی البرز – شهریار – شیراز – شیروان – صومعه سرا – علی آباد – فولادشهر – فومن – قائمشهر – قروه – قزوین – قم – قوچان – کاشان – کرج – کرمان – کرمانشاه -گرگان – گناباد – گنبد – لاهیجان – لار – لنگرود – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – میبد – نجف آباد – نکا – نهاوند – نیشابور – ورامین – همدان – یزد
برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، از طریق تلفن یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد اطلاع داده شود.
تبصره : در صورت مفقودی – شکستکی – خرابی و هرگونه خسارت وارده به کالای ارسال شده پس از تحویل کالا به خریدار, فروشگاه روغن چکاپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مشتری نداشته و خسارت وارده تماما متوجه تحویل گیرنده خواهد بود
شرایط ارسال کالاهای سنگین
محصولات به صورت پسکرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا ) ارسال خواهد شد.
تمامی هزینه ارسال به عهده سفارش دهنده می باشد .
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه روغن چکاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه روغن چکاپ بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای آسیب دیده و تمام لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به فروشگاه روغن چکاپ ارسال شود.
توجه داشته باشید امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
